Wij verpakken en verzenden elke bestelling zelf vanuit onze showroom in Berlijn. Wij verzenden bestellingen op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Normaal gesproken wordt je bestelling binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Je krijgt een automatische verzendbevestiging met jouw trackingnummer.

Ja, dat kan! We helpen je graag. Stuur een berichtje naar info@honest-basics.com en we gaan aan de slag.

Let op: we vergoeden de kosten om iets terug te sturen niet, deze kosten moet je zelf betalen.

We proberen het terugsturen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Hier vind je de volledige instructies om te retourneren.

De stappen zijn: 1) stuur de artikelen die je niet wilt terug naar ons in Berlijn, 2)wij doen een korte controle, 3)jij krijgt je geld terug.

Denk er ajb aan dat wij de kosten van het terugsturen niet vergoeden.

Je kunt je de bestelbevestiging (ontvangen via de mail) printen. Je mag ook een briefje bijsluiten met daarop al je gegevens.

We willen je naam of je bestelnummer weten (bijv. HB#12345). Dan is het duidelijk van wie de retourzending is en kunnen we het geld aan de juiste persoon teruggeven.

Na ontvangst van het retourpakket controleren we de producten en daarna krijg je je geld terug.

Let op: het kan tot 1 week duren voordat wij de binnenkomende retouren kunnen verwerken. Je ontvangt een bevestiging van terugbetaling via e-mail, zodra wij de terugbetaling aan onze kant in gang zetten.

Bij de meeste betalingswijzen (Paypal, creditcard, Ideal, Bancontact etc.) duurt het ongeveer 2-3 werkdagen totdat het geld weer op je rekening staat. Als je met Bankdeposit of Sofort hebt betaald, kan het een week duren.

Je kunt onze showroom alleen op afspraak bezoeken. Stuur ons alsjeblieft een email of een bericht op Instagram, zo dat wij kunnen zorgen dat we er zijn.

Wij zijn er sowieso op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag in de ochtend. En we gaan ook grag voor jou open op andere dagen / tijden!