Retourbeleid
We hopen altijd, dat je ongelofelijk blij bent met de Honest Basics items die je hebt besteld, maar als dit niet het geval is. geen probleem! Je kunt ze eenvoudig voor een retour aanmelden via ons Returns Portal ✨
⏰ Je hebt, na ontvangst van je pakket, 30 dagen de tijd om je items voor een retour aan te melden.
✅ We accepteren enkel geretourneerde items als deze zo goed als nieuw zijn: ongedragen, schoon en ongewassen, zonder gemaakte aanpassingen.
🏷️ Als een item als 'final sale' aangeboden wordt, kan deze niet geretourneerd worden.
🌐 We kunnen via ons Returns Portal alleen bestellingen verwerken die direct via onze website gemaakt zijn. Mocht je via een andere retailer besteld hebben, volg dan alsjeblieft hun retourproces.
🚫 Heb je een kapot of verkeerd product ontvangen? Neem contact met ons op via: hello@honest-basics.com. Wij bieden dan een vervangend item of kostenloze retourzending aan.
📦 Retourpakketjes kunnen worden opgestuurd naar:
Honest Basics
Dresdener Str. 36A
10179 Berlin
Germany
💸 Terugbetalingen en verwerkingstijd
-
Het kan tot 2 weken na ontvangst van je retourpakket duren voor je retour verwerkt is. Normaliter kan je echter een binnen een week een bevestiging verwachten.
-
Je ontvangt dan een bevestigingsemail met alle informatie omtrent je terugbetaling.
-
Verwerkingstijden voor de terugbetalingen hangen af van de gebruikte betaalmethode.
-
PayPal → Direct
-
Credit card → 2–3 werkdagen
-
Ideal → 3-5 werkdagen
-
⚠️ Let op
We kunnen de retourkosten niet voor je vergoeden. Afhankelijk van waar vandaan je je retourpakket naar ons opstuurt, zal het Returns Portal aangeven wat de verzendkosten voor je retourpakket zijn. Als je met deze kosten akkoord gaat, kan je het label downloaden en worden de kosten ingehouden op je uiteindelijke terugbetaling.