In het kort: hoe stuur ik iets terug?

Hier vind je in het kort hoe je een bestelling kunt terug sturen. Wil je het uitgebreide verhaal? Scroll dan naar beneden. 

Volg de volgende stappen: 

  1. Vink op de pakbon aan welk product je graag wilt retourneren. Doe de pakbon bij het pakketje dat je retour stuurt. 
  2. We vragen je de originele verpakking te gebruiken en al het originele verpakkingsmateriaal toe te voegen aan de doos, zodat we dit kunnen hergebruiken! 
  3. Verzend het pakket naar het volgende adres:

Finitex

Dr.-Raber-Straße 4

19230 Hagenow

Germany

De retourkosten zijn voor jouw rekening. Het kan een paar dagen duren voordat het pakket bij ons binnenkomt en is verwerkt. Zodra alles in orde is, zullen we de producten die je hebt terug gestuurd vergoeden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra je retour is aangekomen in het magazijn kan het een paar dagen duren voordat deze is verwerkt. Zodra alles in orde is zullen wij het bedrag vergoeden. Je krijgt een automatische e-mail wanneer dit is gebeurd. Als je met Paypal hebt betaald, zie je het retourbedrag vaak meteen op je account. Met credit card kan het zo'n 2-3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Met Sofort kan het wel een week duren.

Cancellation policy

Recht om te annuleren

Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn loopt af na 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen

Honest Basics, Str. der Pariser Kommune 39, 10243, Berlijn, Duitsland, info@honest-basics.com, +49 (0) 15156429829

van je beslissing om dit contract op te zeggen door middel van een duidelijke verklaring (bv. een brief per post of e-mail). Je kunt een modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, is het voldoende als je jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de annuleringsperiode is verstreken.

Gevolgen van annulering

Als je dit contract annuleert, vergoeden wij alle van jou ontvangen betalingen voor deze order, inclusief de kosten van levering (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan ​​als jij een manier van levering kiest anders dan de goedkoopste manier van standaardlevering aangeboden door ons), zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gebracht van je beslissing om je uit dit contract te herroepen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in elk geval zullen er voor jou geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je moet de goederen terugsturen of aan ons overhandigen, zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop je ons jouw herroeping van dit contract meedeelt. De deadline is gehaald als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.