Hoe kan ik iets terugsturen?

We vertellen het hier :)


🌱 Korte versie
     
Hier vind je in het kort hoe je een bestelling kunt terug sturen. 

Volg onderstaande stappen om artikelen te retourneren: 

  1. Vink op de pakbon aan welk product je wilt retourneren. Doe de pakbon bij het pakketje dat je retour stuurt. 
  2. Gebruik ajb de originele verpakking én stop al het originele verpakkingsmateriaal in de doos. Wij zullen deze materialen hergebruiken :) 
  3. Verzend het pakket naar dit adres ⬇️

     Finitex 
     Dr.-Raber-Straße 4
     19230 Hagenow
     Duitsland

Let op 🤓
De retourkosten zijn voor jouw rekening. Na aankomst kan het een paar dagen duren voordat de retourzending is verwerkt. Zodra we een bevestiging hebben ontvangen, zullen we de door u teruggestuurde producten terugbetalen.

💸 Wanneer krijg ik mijn geld terug?

        Zodra je retourpakket is aangekomen in het magazijn kan het een paar dagen duren voordat deze is verwerkt. Zodra wij van hen goedkeuring krijgen, zullen wij je terugbetalen. Je krijgt een automatische e-mail wanneer dit is gebeurd. Als je met Paypal hebt betaald, zie je het retourbedrag vaak meteen op je account. Met credit card kan het zo'n 2-3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Met Sofort kan het wel een week duren.

📦  Annuleringsvoorwaarden

        ☀️ Jouw recht om te annuleren
              
Natuurlijk kan online winkelen lastig zijn. Het artikel past niet, je vindt de                      kleur niet mooi of je voelt je niet op je gemak?

              Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te                            annuleren zonder een reden op te hoeven geven.

              Het makkelijkste voor jou is om gewoon de artikelen die je niet leuk vindt                      terug  te sturen.

       🤔  En dan?
              
Wanneer we de artikelen terug hebben, zullen we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, aan jou terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als jij voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je nadrukkelijk hebt aangegeven dit anders te willen.

We vragen je begrip voor het feit dat wij terugbetaling kunnen uitstellen totdat we de producten terug hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt geleverd, al naar gelang welk tijdstip het eerst komt.

Meer gedetailleerde informatie over ons annuleringsbeleid vind je hier :)


Vragen of complimenten?
Stuur een berichtje naar  info@honest-basics.com 
Groetjes uit Berlijn!
-x- Team Honest Basics