Heb je je bestelling nog steeds niet ontvangen?
Dit is de oorzaak...

Het spijt ons heel erg dat we je bestelling nog steeds niet hebben verzonden. Sommigen wachten al 3 weken en we snappen dat je gefrustreerd begint te raken. Wij zijn net zo gefrustreerd als jij πŸ˜”... We weten nog steeds niet wanneer we precies kunnen gaan verzenden, maar we verwachten elk moment een datum te krijgen ⏳.

Als je precies wilt weten wat er mis is gegaan en waarom we nog steeds wachten, scroll dan naar beneden ⬇️.

Als je het wachten te lang vindt duren en je wilt je order annuleren, stuur ons dan ajb een e-mail. Nogmaals, onze excuses voor deze lange en frustrerende wachttijd - aan onze kant hebben we echt alles goed gedaan. Helaas kunnen wij de bureaucratie niet sneller laten werken ... we hebben het wel geprobeerd!

We houden je op de hoogte! πŸ“§
- x - Team Honest Basics

 

Een klein overzicht van wat er gebeurde

Klassiek sneeuwbaleffect - zouden we zeggen. Of misschien slecht karma? Hoe dan ook, hier geven we je een klein overzicht van wat er de afgelopen weken achter de schermen bij Honest Basics is gebeurd.

Details graag...

πŸ’Έ Oeps. Belastingen!

Ongeveer 4 weken geleden heeft de Duitse belastingdienst een enorm geldbedrag van onze rekening geΓ―ncasseerd - ten onrechte.

We hebben het nog steeds niet terug ontvangen.

🚚 Vooruitbetaling trucker

Op de dag dat we de producten zouden ontvangen - 28 juni - besloot het vervoersbedrijf dat ze volledige vooruitbetaling wilden, alvorens te leveren.

Normaal gesproken is dat geen probleem, maar nu kunnen we het niet betalen.

🏭 Half leeg magazijn

Nu kan het magazijn je bestelling dus niet verzenden, omdat zij de producten nog niet hebben ontvangen.

Wij splitsen de verzending liever niet - want niet zo duurzaam. En voor ons lastig te organiseren.

🀯 Bureaucratische puinhoop

We hebben bijna dagelijks contact met onze locale Belastingafdeling. En we wachten maar en wachten maar en blijven maar wachten.

Twee weken geleden beloofde men ons een oplossing. Vorige week beloofde men ons een oplossing. Deze week werd ons een oplossing beloofd en we geloven dat we deze week dan eindelijk een resultaat zullen zien.

πŸ“¦ Laatste stand van zaken

Tot nu toe hebben we nog steeds geen concrete oplossing van de Belastingdienst ontvangen. Maar ze hebben ons brieven gestuurd (ja, brieven in 2021!) die we begin volgende week zullen ontvangen.

Hopelijk krijgen we dan ons geld terug, kunnen we het vervoersbedrijf betalen, de producten ontvangen en dan eindelijk jullie bestellen verzenden.

     

    Vragen?

    We hopen dat we jullie iets meer inzicht en transparantie hebben kunnen geven in de huidige situatie. Zoals we al zeiden - het is super frustrerend, maar we doen altijd ons best om situaties als deze te voorkomen - soms hebben we er gewoon geen invloed op.

    Hartelijk dank voor jullie hulp door jullie aankopen & geduld! Dat waarderen we.

    Heb je nog een vraag of is er iets niet helemaal duidelijk? Laat het ons weten! Bedankt dat jullie ons helpen beter te worden!

     

    Vragen of complimenten?
    Stuur een bericht naarinfo@honest-basics.com.
    Groeten uit Berlijn!
    -x- Team Honest Basics