Du hast deine Bestellung noch immer nicht erhalten?
Das ist der Grund...

Es tut uns wahnsinnig leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Möglicherweise wartest du schon seit 3 Wochen auf deine Bestellung und wirst langsam ungeduldig - zurecht! Wir sind genau so frustriert über die aktuelle Situation 😔... Das Problem - wir haben noch kein festes Versanddatum...

Falls du wissen möchtest, was schiefgelaufen ist und warum wir noch immer auf unsere Ware warten, scroll nach unten ⬇️.

Wenn dir das Warten zu lange geht, kannst du deine Bestellung natürlich stornieren. Schicke uns diesbezüglich eine Email. Es tut uns wahnsinnig leid, dass ihr so lange warten müsst - wir haben alles getan, was in unserer Macht steht. 

Wir halten euch auf dem Laufenden 📧!
- x - Team Honest Basics

 

Ein kleiner Überblick 

Klassischer Schneeball-Effekt, würden wir mal sagen. Oder schlechtes Karma? Wie auch immer - hier ist ein kleiner Überblick über das, was in den letzten Wochen hinter den Kulissen bei Honest Basics passiert ist.

Details bitte...

💸 Oops. Steuern!

Vor etwa vier Wochen hat das Finanzamt eine sehr große Summe von unserem Konto abgezogen - zu Unrecht. Seit dem sind wir ständig am hin und her telefonieren und haben noch immer keine ordentliche Rückmeldung bekommen. 

Wir warten nach wie vor auf die Rücküberweisung.

🚚 Lieferant bezahlen

Am Tag, als wir die Waren hätten erhalten sollen, hat sich das Logistik-Unternehmen plötzlich dafür entschieden, die volle Zahlung unserer Waren im Voraus bekommen zu wollen. Das war am 28. Juni.

Normalerweise ist so ein Planwechsel kein Problem für uns - in dieser Situation jedoch fatal, denn wir können nicht zahlen.

🏭 Halbleeres Warenlager

Das Warenlager kann die Ware nicht empfangen und somit nicht an euch verschicken.

Wir halten es für sinnvoller eure Bestellungen nicht zu splitten, auch wenn einige der Produkte aus älteren Kollektionen im Lager sind. Die Lieferungen zu splitten ist nicht sehr nachhaltig und für uns zudem sehr kostenaufwändig. 

🤯 Bürokratisches Chaos

Bisher waren wir fast täglich in Kontakt mit dem Finanzamt. Wir wurden Tag um Tag, Woche um Woche verzögert und warten noch immer auf die Rückzahlung. 

Vor zwei Wochen wurde eine Lösung versprochen, vor einer Woche wurde eine Lösung versprochen und auch diese Woche stehen wir noch immer ohne Lösung da. Aber wir geben die Hoffnung nicht auf und sind uns sicher, dass die Kolleg*innen beim Finanzamt sehr gute Arbeit machen und uns helfen werden!

📦 Aktueller Status

Wir haben noch immer keine Lösung der fälschlicherweise abgebuchten Finanzen. Die meiste Kommunikation läuft hier via Brief (ja, auch 2021), was natürlich wahnsinnig zeitaufwändig und nicht wirklich nachhaltig ist. 

Wir hoffen, dass wir diese Woche mit guten Neuigkeiten und einer Rückzahlung beschenkt werden. Nach wie vor geben wir unser Bestes, damit ihr eure Bestellungen schon bald erhaltet!

     

    Hast du eine Frage?

    Wir hoffen, dass wir jetzt ein bisschen Klarheit in dieses Chaos bringen konnten und die aktuelle Situation etwas nachvollziehbarer ist. Wie gesagt - die gesamte Situation ist sowohl für euch, als auch für uns wahnsinnig frustrierend und wir werden unser Bestes geben, das was in unseren Händen liegt zu tun, um die Situation zu verbessern und in Zukunft zu verhindern. Leider gibt es manchmal einfach Dinge, die wir nicht in der Hand haben - egal wie gut wir vorbereitet sind. 

    Danke, dass du uns begleitest und uns mit deiner Bestellung und deiner Geduld unterstützt! Wir wissen es zu schätzen. 

    Hast du eine Frage, oder ist etwas unklar? Lass es uns gerne wissen. Danke, dass du uns dabei hilfst, stets besser zu werden. 

    Fragen oder Anmerkungen?
    Kontaktiere uns via info@honest-basics.com
    Liebe Grüße aus Berlin!
    -x- Team Honest Basics